CRIAÇÃO DA LOJA

1. É necessário ter CNPJ para abrir uma loja?
   Por meio do localHospeda é possível abrir a loja mesmo sem CNPJ. Neste caso, basta informar o número do CPF quando for criar sua loja, porém, desta forma, não será possível contratar as administradoras de cartão de crédito e, conseqüentemente, não poderá aceitá-los em sua loja e isto pode resultar em menos vendas.
   
   
2. Preciso ter meu domínio hospedado na localHospeda para abrir minha loja virtual?
   Sim. A loja é simplesmente um aluguel.
   
   
3. Posso ter a loja no meu próprio domínio?
   É possível e aconselhável, já que ficará mais fácil para o cliente memorizar seu site, normalmente com o nome da sua loja. Exemplo: www.sualoja.com.br.
   Oferecememos gratuitamente em todos os planos a hospedagem de seu domínio nos servidores da localHospeda.
   Após ter registrado seu domínio* na FAPESP (Orgão responsável pelo registro de domínios no Brasil), envie-nos um e-mail para goes@goesdesigner.com.br, solicitando a instalação** de seu domínio em nossos servidores.
   Após esse procedimento, iremos lhe informar os servidores DNS que devem ser configurados na FAPESP.
   * Verifique os valores que a FAPESP cobra para manutenção do domínio.
   ** Os domínios próprios somente serão configurados em nossos servidores após pagamento da primeira mensalidade da Loja Virtual.
   
   
4. Quais as diferenças dos Planos 1, 2 e 3?
   Os planos basicamente se diferenciam pela franquia de pageviews (páginas vistas) e pela quantidade de e-mails fornecidos quando a loja opta por utilizar domínio próprio. Em todos os planos, a hospedagem do domínio próprio é gratuita.
   
   

FORMAS DE PAGAMENTO NA LOJA

1. Como são feitos os pagamentos através da minha loja?
   Basta ter uma conta em um banco e instalar na loja virtual o módulo paar depósito e transferência, depois deverá configurar este módulo com suas informações bancárias (Banco, Agência, Número da conta) que serão exibidas ao cliente no momento da finalização da compra. Nota: Este módulo não está pré-instalado, se for utilizá-lo basta me contactar que eu o forneço ou instalo grátis.
   
   
2. Há algum custo para utilizar a emissão de boletos ou os sistemas das operadoras de cartão de crédito?
   Não cobramos, nenhum excedente por formas de pagamentos utilizadas na Loja Virtual.
   As operadoras de cartões e os bancos têm tarifas próprias, que devem ser negociadas diretamente no momento da contratação dos serviços.
   
   
3. Tenho que contratar serviços de terceiros para utilização de cartões de crédito?
   Não. A Loja Virutal faz a comunicação direta com as operadoras de cartões de crédito e com todos os outros sistemas de pagamento implantados, não necessitando de serviços de outras empresas ou comprar pacotes para autenticações de vendas.
   Lembramos apenas, que é necessário o lojista assinar o contrato junto às operadoras de cartões que deseja utilizar em sua loja.
   
   
4. Utilizo um sistema de pagamento que não consta na Loja Virtual. É possível implantá-lo?
   A Loja Virtual tem o próprio sistema que são estes:

   a)Através do banco - Você precisa ter uma conta de Pessoa Jurídica e solicitar ao seu gerente uma "carteira" para cobrança por boletos, ele vai lhe dar esta carteira e você deverá configurar o módulo de boletos na loja virtual com as informações da sua carteira e sua conta. As taxas neste sistema são menores. Desvantagem: Só para empresas.
       Nota: Este módulo está pré-instalado na loja, mas sua configuração requer a edição do aqruivo PHP específico. Se for usar este módulo entre em contato para que eu o auxilie ou faça a configuração.

       b)Através de empresa de cobrança: Não precisa ser empresa e nem ter conta nenhuma em Banco. Você se cadastra em uma empresa de cobrança online (veja links e mais informações mais abaixo) e usa o módulo referente a esta empresa. Neste módulo coloca suas informações de segurança que a empresa fornece e sua loja estará apta a receber pagamentos via boleto. As taxas neste sistema são mais altas, e tem a vantagem de não haver burocracia e nem precisar ser empresa.
       Nota: Módulos de algumas empresas já estão pré-instalados.

   3- Pagamentos através de Cartão de Crédito. Existem duas formas:

       a) Direto com a administradora: Você entra em contato com cada administradora de cartão da bandeira que desejar trabalhar e faz um contrato com esta administradora. Você irá pagar uma taxa mensal pelo uso do serviço e poderá ter cobrança por cartão em seu site.
       Vantagens: Possibilidade de negociar taxas que são um pouco menores. Desvantagens: Terá que ter um contrato com cada administradora, vai pagar uma mensalidade a cada uma. Elas exigem certficado de segurança (A partir de R$ 150,00 anuais).
       Nota: Você precisará adquirir um módulo para cada operadora que trabalhar. E isto é elas que te fornecem ou te indicam onde comprar.

       b) Através de empresas de Cobrança Online: Você se cadastra em uma empresa de cobrança online que achar melhor. Configura o módulo desta empresa no admin da sua Loja. Pronto, já pode vender por cartão!
       Vantagem: Sem burocracia, sem CNPJ, sem mensalidade, sem exigência de certificado SSL pois elas já tem o certificado em sua interface. Um único módulo, uma única conta e você pode receber por todas as banceiras (depende da empresa).
       Desvantagem: Taxas um pouco mais alta que direto com as operadoras, taxas fixas.

    

   Que empresas de cobranças online são estas?

   F2b (www.f2b.com.br) , Sendep (www.sendep.com.br e PagSeguro (https://pagseguro.uol.com.br/?ind=632613)

    

   IMPORTANTE:

   A maioria de meus clientes usavam a empresa F2b e segundo opinião dos mesmo esta ofercia melhores serviços e maior cerdibilidade, apesar de só aceitar 1 ou 2 bandeiras de cartão de crédito e não parcelar.

   Mas atualmente a UOL comprou uma empresa de cobrança online deu-lhe o nome de PagSeguro (https://pagseguro.uol.com.br/?ind=632613) e desde então grande parte de meus clientes (além dos novos) estão migrando para o PagSeguro, não só por ter o respaldo do UOL, mas também por ter até agora as melhores taxas (na média), aceitar todas as bandeiras e outras formas de pagamento e parcelar para o cliente em até 6x com juros de 1,99% ao mês.

   Fique à vontade para visitar o site de cada empresa citada e tirar suas própria conclusões, certamente existem outras empresas e outras formas, mas as que citei são as mais utilizadas por meus clientes, sendo o PagSeguro atualmente usado por 85% destes.

   Nota: caso for usar o PagSeguro e quiser instalar uma tabela que mostra o parcelamento em seu site eu posso fazer isto gratuitamente, mas só funciona com PagSeguro.
   

DESIGN

1. Sou obrigado a ter banner da Loja Virtual ou parceiros na minha loja?
   Não. A loja é inteiramente sua para montá-la do jeito que achar melhor.
   
   
2. Posso criar páginas adicionais em minha loja?
   Sim. A LOja Virtual possui recursos para você mesmo criar páginas adicionais em sua loja.
   
   
3. É possível ter acesso ao código HTML?
   Sim.
   
   
4. Gostaria de customizar minha loja, é possível?
   Sim. A Loja Virtual possui um recurso próprio altamente flexível que permite a customização total de sua loja.
   Mas este trabalho deve ser feito por uma pessoa especializada que tenha conhecimentos de programação HTML. Se desejar, podemos indicar um web designer para realizar este trabalho.
   
   

DIVERSOS

1. Como divulgar minha loja na Internet?
   As lojas que vendem via internet podem dar um ótimo retorno, quanto têm aliados à sua estrutura bom preço, atendimento e, principalmente, uma divulgação bem direcionada. Os sites de busca (google, yahoo etc.) utilizam palavras-chave (metakeywords) e a descrição do site (metadescription), que são incluídas automaticamente no código HTML de todas as páginas da loja. Basta informá-las no site administrativo, em "Configurações".
   
   Uma excelente dica de divulgação para sua loja é incluí-la nos sites Buscapé e Bondfaro. Estes são sites de comparação de preços, e costumam dar um ótimo resultado para a maioria dos produtos costumeiramente vendidos em lojas virtuais. Outra dica para divulgação é o Shopping UOL.
   
   
2. Quantos produtos posso cadastrar em minha loja?
   O número de produtos é ilimitado em todos os planos disponíveis.
   
   
3. A Loja Virtual cobra comissões sobre as vendas realizadas?
   Não.
   
   
4. A loja possui certificado de segurança para criptografia de transações?
   Sim. A loja possui certificado de 128 bits para criptografia de todas as transações de cadastro e pagamento na loja. O site administrativo da loja também é totalmente criptografado.
   
   
5. Há um contrato de tempo mínimo de permanência utilizando os serviços da Loja Virtual?
   Não. A loja pode ser fechada a qualquer momento sem nenhum ônus entre ambas as partes, desde que todos os pagamentos devidos sejam feitos.
   
   
6. É possível criar um plano personalizado para a minha loja?
   A Loja Virtual possui 6 planos definidos que se diferenciam pelo número de pageviews (páginas vistas) e contas de e-mail fornecidas em caso de uso de domínio próprio.
   Caso exista a necessidade de um plano personalizado com um maior número de pageviews ou qualquer outra modificação entre em contato conosco.
   
   
7. O que é pageview?
   Pageview significa página vista, ou seja, qualquer página que foi visitada, mesmo sendo vista anteriormente. Tanto na loja como no site administrativo é considerado um novo pageview.
   
   
8. As bases de dados da minha loja são compartilhadas com outros lojistas?
   Não. Cada loja possui sua própria base de dados e absolutamente nada é compartilhado entre outros lojistas ou terceiros.
   
   
9. As lojas criadas na Loja Virtual podem utilizar a tecnologia Flash?
   Sim.
   
   
10. A loja possui suporte?
    Sim. O suporte pode ser solicitado através do site administrativo, pelo e-mail goes@goesdesigner.com.br ou pelo telefone 9735-7633.